信息技术的发展加快了信息传递速度和时效性，扩大了业务范围的覆盖面和信息的交换量，为企业进行信息的实时处理、做出快速准确的决策提供了极其有利的条件。为了使企业的内外业务流程保持信息的敏捷通畅，提高企业供需链管理的竞争优势，必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。如何顺应这种变革的潮流，充分利用信息技术的潜力变革组织，以获得竞争优势和战略优势是现代每个企业所面临的问题。

信息技术与BPR

　　对于信息技术与BPR（业务流程再造）关系的问题，Tom Davenport认为：BPR是运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效的革命性方法。Michael Hammer一再强调，企业在引入信息技术之前，首先应保证流程正确无误，这是发挥信息技术效用的有效途径。反过来，在企业中创造性地利用信息技术，可以使企业降低成本，提高信息决策处理速度和准确性，保持企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地，也可以减少中间层管理人员和职工数、减少组织层次，为企业流程的变化提供有力的支持。

　　在我国企业信息化建设的过程中，存在一种错误的做法，那就是将信息技术应用在企业陈旧的、现有的管理流程上，没有改变原有的工作方式，而只是在原来的基础上用计算机代替已有的手工操作。这种所谓"穿新鞋走老路"的做法，只能产生企业对信息技术的大量投资却得到令人失望的效果。然而，作为一种信息技术，它的应用应该对企业旧的工作规则具有破坏作用。信息技术应用的真正力量不仅仅是使以往的活动做得更好，更要突破原有的一些默认和规定，创造出一种全新的工作方法，使企业的管理模式与国际惯例接轨。这就是要求企业在信息技术应用实施之前先进行业务再造的真正原因。

　　由于企业手工业务处理流程存在着许多重复或无效的业务处理环节，许多业务处理方式也不符合信息技术处理的要求。为此，在应用现代信息技术手段时需要考虑信息化管理的特点对传统的业务流程进行改造。另一方面，为了适应特定企业管理上的要求，在重新设计企业新的业务处理流程后，也需要考虑行业背景与行业管理模式，对信息技术的功能按新的业务处理流程进行客户化菜单设置或调整。通过两个方面的改造或调整，最后达到在计算机业务处理方式下的"人机合一"的和谐境界。

　　可见，信息技术是业务流程再造不可分割的一部分。凭借信息技术的巨大潜力，可以为企业流程再造提供必要的手段，创作出与企业竞争对手迥然不同的业务流程，而非简单地把旧的流程自动化和机械化。当然，真正有意义的业务流程再造首先应取决于对业务流程再造的决心，再造是信息技术与企业流程的创造性结合，认为在企业中利用信息技术或建立一个信息系统就必然带来企业流程的再造和改进是错误的。

ERP与BPR

　　ERP（企业资源计划），作为20世纪90年代初兴起采用现代信息技术形成的经营管理模式，是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。它扩展了MIS、MRPII的管理范围，将供应商和企业内部的采购、生产、销售等紧密联系起来，便于对供需链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化，提升基础管理水平。ERP的核心管理思想是供需链管理，具体体现在：第一，它把企业的生产流程看作是一个紧密联接的供应链，其中包括供应商、生产工厂、分销网络和客户等。这种把需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想，使得企业适应市场与客户需求快速变化的能力增强。第二，它将分布在各地所属企业的内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。

　　企业管理现代化是现代管理思想、管理方法和手段的结合体。ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施，必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。因此，ERP与BPR存在着密切的联系。实践表明，如果企业的流程本身就是错误的，那么利用ERP只会导致企业更快地实现错误的结果。企业应用ERP只有在实施BPR的基础上才能获得最佳应用效果。

　　ERP系统是在西方发达国家管理模式下形成的软件，与我国运行环境一时还难以匹配。为此，我国的企业首先要理顺和规范业务流程，消除业务处理过程中的重复劳动，实现业务处理的标准化和规范化，使企业实施ERP后获得应有的效益。例如，国外ERP系统中的财务模块从功能、易用性及集成性等方面都不错，外资企业可以直接采用，但国内的企业则完全不同。原因是目前国内的财务制度与国际财务制度还存在着较大的区别，特别是帐务处理方式和输出报表格式。因此我国企业在使用国外ERP系统时，为了功能的有效发挥就必须对有关的方法、业务流程和规章制度进行改进。

　　我国企业管理在经历了计划经济时期的“生产管理”时代、计划经济与市场经济相结合时期的“混合管理”时代后，从九十年代末进入全面市场经济时期的“新管理”时代，企业的生产与经营模式正在发生一场深刻的变革。但是，目前的ERP系统一般是以一种预先固定好的模式提供给用户，企业在实施时，软件无法灵活地适应个性化的企业业务流程的要求，这就不得不要求企业管理模式要按照ERP固有的流程模式去运作。因此很难真正地把ERP系统的先进管理思想在我国企业管理上表现得淋漓尽致。